Mayor debilidad del Comercio Electrónico

Decidí escribir este post porque mucho se habla de las ventajas y beneficios del comercio electrónico, lo que nos hace pensar que como empresarios sería un camino fácil para emprender, pero aunque a simple vista parezca que es muy fácil de mantener, de idear y de mercadear, todas las páginas de comercio electrónico tienen un gran reto, por lo que a pesar de lo que pueda indicar los números en cuán factible es un comercio, vencer esta debilidad se convierte en un reto en el que hay que invertir dinero, tiempo, estrategias de marketing y principalmente mucha trayectoria.

La mayor debilidad a través de mi experiencia e investigaciones es la confianza, la confianza incluye:

• Que las personas se atrevan a pagar on-line con sus tarjetas de crédito o  transferencia electrónica.
• Que las personas sientan que tienen a donde acudir para quejas o sugerencias con algún artículo osea que se sientan amparados bajo alguna ley.
• Que las personas confíen en que el producto es como el que ordenaron y de marca.

Para vencer estos puntos no hay manera mas que tener una buena trayectoria, que las personas hablen de tí y mucha inversión en marketing, en Panamá se vuelve un reto todavía mas grande, cuando no hay leyes puntuales acerca de protección al consumidor que compra a  través de sitios de comercio electrónica, por lo que las personas se sienten desamparadas y muy dudosas de invertir en un producto o empresa que hoy o mañana podría realizar una estafa.

Los miedos de los consumidores son totalmente entendibles, por lo que es reto de nosotros los ingenieros, impulsar leyes, hacer políticas claras, buena atención al cliente y mucha dedicación si es que uno se decide a empezar un negocio como éste.

Ivanna Guerrero

Co-Fundadora de www.teahorrasx.com