Monday, July 1, 2013

Características de un sitio de e-commerce

Para que un sitio web de comercio electrónico resulte cómodo y usable, puedo condensar aspectos que ayudarían en gran medida a un usuario, a que utilice su página web con comodidad.

Estos aspectos web son:

  • Barra de Búsqueda: una página de comercio electrónico sin una barra de búsqueda resulta una página muy poco amigable, en el día de hoy todos estamos acostumbrados a utilizar estas barras para evitar pérdida de tiempo y clicks en vano, por lo que consideren poner la barra en un lugar visible y si se puede agregarle funcionalidades como que sugiera el artículo a medida que el usuario escribe.
  • Búsqueda por atributos: los atributos de un artículo entiéndase que son: Color, tamaño, capacidad de almacenamiento, velocidad de procesamiento, etc. precio, tiempo de entrega. Poner estos atributos en un lugar visible y darle la opción de que las personas hagan un filtro y puedan escoger su artículo de manera mas rápida, y de igual manera, ahorrar clicks.
  • Lista de deseos: Cuando un cliente se interesa por un producto, pero lo quiere guardar para pagar mas tarde o cualquier otra razón, está la lista de deseos, para mantener siempre a la vista y guardados la lista de los artículos que les gustaría comprar.
  • Mapa del sitio: Muestra las categorías principales y las subcategorías de un sitio y permite ver claramente todas las secciones 

Thursday, June 20, 2013

Mayor debilidad del Comercio Electrónico

Decidí escribir este post porque mucho se habla de las ventajas y beneficios del comercio electrónico, lo que nos hace pensar que como empresarios sería un camino fácil para emprender, pero aunque a simple vista parezca que es muy fácil de mantener, de idear y de mercadear, todas las páginas de comercio electrónico tienen un gran reto, por lo que a pesar de lo que pueda indicar los números en cuán factible es un comercio, vencer esta debilidad se convierte en un reto en el que hay que invertir dinero, tiempo, estrategias de marketing y principalmente mucha trayectoria.

La mayor debilidad a través de mi experiencia e investigaciones es la confianza, la confianza incluye:

  • Que las personas se atrevan a pagar on-line con sus tarjetas de crédito o  transferencia electrónica.
  • Que las personas sientan que tienen a donde acudir para quejas o sugerencias con algún artículo osea que se sientan amparados bajo alguna ley.
  • Que las personas confíen en que el producto es como el que ordenaron y de marca.
Para vencer estos puntos no hay manera mas que tener una buena trayectoria, que las personas hablen de tí y mucha inversión en marketing, en Panamá se vuelve un reto todavía mas grande, cuando no hay leyes puntuales acerca de protección al consumidor que compra a  través de sitios de comercio electrónica, por lo que las personas se sienten desamparadas y muy dudosas de invertir en un producto o empresa que hoy o mañana podría realizar una estafa.

Los miedos de los consumidores son totalmente entendibles, por lo que es reto de nosotros los ingenieros, impulsar leyes, hacer políticas claras, buena atención al cliente y mucha dedicación si es que uno se decide a empezar un negocio como éste.


Ivanna Guerrero
Co-Fundadora de www.teahorrasx.com

Monday, June 17, 2013

Nueva Ley de Comercio Electrónico en Panamá que Modifica a la 51 del 2008

La última ley que había sido dictada en Panama era la ley 51 del 28 de Junio de 2008, pero ya está oficialmente la nueva ley 82 DE 9 DE NOVIEMBRE DE 2012.

Puedes leerla en el siguiente link http://www.asamblea.gob.pa/apps/seg_legis/PDF_SEG/PDF_SEG_2010/PDF_SEG_2012/PROYECTO/2012_P_505.pdf


"Que modifica la Ley 51 de 22 de julio de 2008, y se le otorga al Registro Público de Panamá las
atribuciones de Autoridad Registradora y Certificadora Raíz de Firma Electrónica para la
República de Panamá y se adoptan otras disposiciones."

Este artículo representa la principal diferencia ya que centraliza esta labor al registro publico y no a empresas certificadas.

Tuesday, June 4, 2013

Que necesitas para empezar tu sitio de comercio electrónico

Depende del área en la que te especialices, te puede resultar mas fácil o mas difícil empezar tu propia página de comercio electrónico, lo importante es tener muchas ganas de salir adelante por medio de este tipo de negocio, una página de comercio electrónico se mueve con las ventas y si eres tu solo o con un equipo, asegúrate que por lo menos uno, tenga la habilidad o experiencia de ventas.


  1. Lo primero que necesitas es una idea o un producto que vender, ya sea que lo produzcas tu, como por ejemplo arreglos florales, piezas de ropa, accesorios, boquitas, dulces etc. o que revendas productos, debes estar claro en que tipo de productos ofreceras, ofrecer variedad de productos no es malo, pero ten cuidado con mezclar tipos de productos muy diversos u ofrecer productos nuevos sin tenerlo bien categorizado, ya que puede perder la esencia de la página y el cliente puede sentirse desubicado
  2. Debes tener establecido el sistema de entrega, si estas empezando puedes trabajar con un mensajero personal independiente, o tu mismo hacer las entregas.
  3. Debes tener las políticas de garantía, devolución, terminos y condiciones de la página y demás aspectos, para tener las reglas claras.
  4. Debes definir tus costos y gastos, para poder establecer un precio razonable a tu producto, razonable en el sentido de que te deje ganancia y que sea atractivo para el consumidor.
  5. Un sistema para el manejo de clientes, de correos.
  6. Para finalmente tener construir tu sitio web:
    • Recuerda la seguridad en las transacciones.
    • Que tenga las características mínimas de usabilidad.
    • Que posea el flujo básico de compras on-line de ordenar, pagar on-line.
    • Recuerda tener aspectos básicos a la vista como las políticas de devolución, quienes somos, formulario de contacto, direccion de las oficinas, terminos y condiciones.
Como mencionamos depende de lo que te destaques podrás conseguir apoyos en los otros aspectos, pero es muy importante, el mercadeo y las ventas, los aspectos tecnológicos y la logística.

Muy por encima de todo está el entusiasmo.


Ivanna Guerrero
Co-Fundadora de www.teahorrasx.com

Monday, May 20, 2013

Plataformas para pagos on-line que puedes utilizar desde Panamá

Si estás en Panamá y deseas empezar implementar un sistema para poder recibir pagos on-line debes estar claro en las opciones a las que tenemos acceso.

Con algunas plataformas, puedes ofrecer la opcion de que te paguen directamente con tarjeta de crédito y con otras plataformas vas a necesitar que tu cliente haya abierto previamente una cuenta en la plataforma


  • Puedes utilizar Paypal para recibir pagos, te cobrarán un porcentaje del 5.5% del monto enviado a tu cuenta y 0.30 cntvs por pago independientemente del monto enviado. 

La dirección es www.paypal.com donde puedes crear tu cuenta y en tu plataforma de comercio electrónico configurarla para que los pagos te lleguen a tu cuenta, tu cuenta será tu correo electrónico y para iniciar sesión necesitas la contraseña.


  • Tambien puedes utilizar el servicio de 2Checkout, estos hacen una exhausta revision a el sitio web que deseas integrar antes de aprobar el uso de su plataforma, tiene reglas muy especificas que lo mantienen con una buena calidad en cuanto a sus clientes, por ejemplo, bajo ningun motivo puedes vender bebidas alcoholicas en tu sitio web, como el vino, 2Checkout tiene un porcentaje al por transaccion haciendolo posiblemente el mas caro a nivel internacional, a este lo puedes utilizar en Panama recibiendo dinero por transferencia, como por la preferida (si aplica) 2Checkout Visa.


Las soluciones registradas en territorio panama son dos, una es popular en este area, la cual es:

  • Paguelo Facil, la otra es popular por el recorrido que tienen en nuestro istmo, esta es ePago Internacional, ambas te permiten procesar, con porcetajes cerrados por transaccion, pero se diferencian en su inscripcion, la solucion de ePago por su basta experiencia es mucha mas costosa.

Ivanna Guerrero
Co-Fundadora www.teahorrasx.com

Wednesday, May 15, 2013

Páginas web de Panama de Comercio Electrónico

Decidí hacer un pequeño estudio de las páginas web que tienen una solución de comercio electrónico, para escoger qué páginas presentar, establecí un marco para decidir si es o no una página de comercio electrónico, este marco incluye:

  • Debe tener un catálogo on-line de acceso público dónde las personas puedan ver los artículos que tienen a la venta
  • Debe ofrecer la opción de Ordenar el árticulo directamente desde la página web, sin necesidad de llamar o escribir, sino todo online
  • Debe ofrecer la facilidad de que se pague on-line utilizando tarjeta de crédito o paypal, NO considero que con transferencia bancarIa ACH es un sistema de comercio electrónico, ya que este representa una demora y es necesaria la respuesta por parte de la empresa que vende, extra, para informar, que definitivamente recibió el pago.
  • Debe hacer entregas a domicilio hasta casas o negocios etc. 
En resumen, la persona debe tener la oportunidad de hacer todo el proceso de compra, sin necesidad de salir de casa.

Estas empresas son:

Existen muchas mas, pero decidí abarcar un poco de cada clase, entre estas páginas hay de tecnología, floristería, artículos varios.

Espero que cada día haya muchas más páginas pues estas definitivamente son una vitrina virtual para que el cliente observer que artículos hay sin necesidad de salir de casa.



Ivanna Guerrero
Co-Fundadora  www.teahorrasx.com