Mayor debilidad del Comercio Electrónico

Decidí escribir este post porque mucho se habla de las ventajas y beneficios del comercio electrónico, lo que nos hace pensar que como empresarios sería un camino fácil para emprender, pero aunque a simple vista parezca que es muy fácil de mantener, de idear y de mercadear, todas las páginas de comercio electrónico tienen un gran reto, por lo que a pesar de lo que pueda indicar los números en cuán factible es un comercio, vencer esta debilidad se convierte en un reto en el que hay que invertir dinero, tiempo, estrategias de marketing y principalmente mucha trayectoria.

La mayor debilidad a través de mi experiencia e investigaciones es la confianza, la confianza incluye:

• Que las personas se atrevan a pagar on-line con sus tarjetas de crédito o  transferencia electrónica.
• Que las personas sientan que tienen a donde acudir para quejas o sugerencias con algún artículo osea que se sientan amparados bajo alguna ley.
• Que las personas confíen en que el producto es como el que ordenaron y de marca.

Para vencer estos puntos no hay manera mas que tener una buena trayectoria, que las personas hablen de tí y mucha inversión en marketing, en Panamá se vuelve un reto todavía mas grande, cuando no hay leyes puntuales acerca de protección al consumidor que compra a  través de sitios de comercio electrónica, por lo que las personas se sienten desamparadas y muy dudosas de invertir en un producto o empresa que hoy o mañana podría realizar una estafa.

Los miedos de los consumidores son totalmente entendibles, por lo que es reto de nosotros los ingenieros, impulsar leyes, hacer políticas claras, buena atención al cliente y mucha dedicación si es que uno se decide a empezar un negocio como éste.

Ivanna Guerrero

Co-Fundadora de www.teahorrasx.com

Nueva Ley de Comercio Electrónico en Panamá que Modifica a la 51 del 2008

La última ley que había sido dictada en Panama era la ley 51 del 28 de Junio de 2008, pero ya está oficialmente la nueva ley 82 DE 9 DE NOVIEMBRE DE 2012.

Puedes leerla en el siguiente link http://www.asamblea.gob.pa/apps/seg_legis/PDF_SEG/PDF_SEG_2010/PDF_SEG_2012/PROYECTO/2012_P_505.pdf


"Que modifica la Ley 51 de 22 de julio de 2008, y se le otorga al Registro Público de Panamá las
atribuciones de Autoridad Registradora y Certificadora Raíz de Firma Electrónica para la
República de Panamá y se adoptan otras disposiciones."

Este artículo representa la principal diferencia ya que centraliza esta labor al registro publico y no a empresas certificadas.

Que necesitas para empezar tu sitio de comercio electrónico

Depende del área en la que te especialices, te puede resultar mas fácil o mas difícil empezar tu propia página de comercio electrónico, lo importante es tener muchas ganas de salir adelante por medio de este tipo de negocio, una página de comercio electrónico se mueve con las ventas y si eres tu solo o con un equipo, asegúrate que por lo menos uno, tenga la habilidad o experiencia de ventas.

1. Lo primero que necesitas es una idea o un producto que vender, ya sea que lo produzcas tu, como por ejemplo arreglos florales, piezas de ropa, accesorios, boquitas, dulces etc. o que revendas productos, debes estar claro en que tipo de productos ofreceras, ofrecer variedad de productos no es malo, pero ten cuidado con mezclar tipos de productos muy diversos u ofrecer productos nuevos sin tenerlo bien categorizado, ya que puede perder la esencia de la página y el cliente puede sentirse desubicado
2. Debes tener establecido el sistema de entrega, si estas empezando puedes trabajar con un mensajero personal independiente, o tu mismo hacer las entregas.
3. Debes tener las políticas de garantía, devolución, terminos y condiciones de la página y demás aspectos, para tener las reglas claras.
4. Debes definir tus costos y gastos, para poder establecer un precio razonable a tu producto, razonable en el sentido de que te deje ganancia y que sea atractivo para el consumidor.
5. Un sistema para el manejo de clientes, de correos.
6. Para finalmente tener construir tu sitio web:
• Recuerda la seguridad en las transacciones.
• Que tenga las características mínimas de usabilidad.
• Que posea el flujo básico de compras on-line de ordenar, pagar on-line.
• Recuerda tener aspectos básicos a la vista como las políticas de devolución, quienes somos, formulario de contacto, direccion de las oficinas, terminos y condiciones.

Como mencionamos depende de lo que te destaques podrás conseguir apoyos en los otros aspectos, pero es muy importante, el mercadeo y las ventas, los aspectos tecnológicos y la logística.

Muy por encima de todo está el entusiasmo.

Ivanna Guerrero

Co-Fundadora de www.teahorrasx.com